Bienvenido

 Los servicios prestados incluyen (pueden variar):

• Una entrada en los servidores DNS primario y secundario de Portaltampico.net con el fin de responder de la dirección IP del nombre de dominio y de la máquina para el intercambio del correo del dominio.
• Una entidad telemática llamada "hospedaje Web" creada en un ordenador con sistema operativo Linux, conectado a la Red Internet de forma permanente, con las características que se enumeran a continuación.
• Un directorio base en el disco duro de uno de los servidores de Portaltampico.net destinado al libre almacenamiento de archivos. El directorio será accesible mediante una cuenta de FTP privado llamada "cuenta principal de FTP". Uno de los subdirectorios de este directorio base será accesible al servidor Web, proporcionando la raíz del espacio destinado a la publicación de archivos en la World Wide Web.
• Un subdirectorio de la raíz del servidor web, de nombre cgi-bin con permisos de ejecución de scripts.
• Una entrada en uno de los servidores web de Portaltampico.net con el fin de responder a los navegadores de Internet que soliciten páginas web del dominio. La respuesta emitida será el contenido del directorio de publicación web anteriormente comentado o de la página de entrada de dicho directorio.
• Una entrada en uno de los servidores de correo electrónico de Portaltampico.net con el fin de proporcionar al dominio un lugar para el intercambio de su correo. 
• Cuenta de acceso por FTP privado a cada dominio especificados por el cliente. Una de ellas es la "cuenta principal de FTP" y da acceso a la raíz del servidor web. 
• Un completo análisis estadístico de los accesos a las páginas web realizado sobre los archivos de log del servidor web. ( El cliente deberá de instalarlo y administrarlo )
• Acceso a los programas CGI de uso libre disponibles en el servidor.
• Las extensiones de FrontPage 2000, serán instaladas a petición del contratante sin cargo adicional.
• Un panel de control basado en páginas web desde el que el cliente podrá asignar y modificar sus cuentas de correo, de FTP, directorios de acceso privado, CGIs y acceder a las estadísticas de acceso.

Datos del Servidor de Hospedaje:

IP: 74.52.30.129

DNS1 Primario:      ns507.websitewelcome.com
DNS2 Secundario:  ns508.websitewelcome.com

ftp: 

Login (usuario):
Password (Clave):
Panel de Control : Cpanel

Datos del Servidor de Correo:

Para entrar atreves de la web (http:) con un navegador, entre a la dirección
http://www.suempresa.com/webmail
ó
http://www.portaltampico.net/webmail
 
Puede usar cualquier sistema para leer sus correos, pero le recomendamos el:
Software para leer el correo electrónico: Microsoft Outlook o Outlook Express
 
Si no tiene conocimientos de CORREO electrónico POP3 o IMAP, puede  usar el manual en el area de soporte.
 

Dominio:(En caso que contratar  un dominio o hospedaje con dominio)

El dominio queda registrado a nombre del Cliente en los apartados de contacto DUEÑO y PAGOS, en la parte de Técnica y Administrativa son registrados a nombre de Portaltampico.net, ya que son necesario para uso interno del NODO.

 Los datos pueden ser verificados a través de  Nic.com

El registro del dominio es por un año (en caso de a ver contratarlo)

 Datos para el Soporte:

•    Todos nuestros soportes son por correo electrónico o formulario.
•    Correo de soporte:  soporte@portaltampico.net
•    Dirección de soporte:  http://www.portaltampico.net/soporte
•    Dirección de manuales http://www.portaltampico.net/soporte
•    Para la configuración de Correo electrónico puede usar el manual en el área de soporte.

 Existen algunas cláusulas que debe saber, sobre el servicio.

Pagos:

1. Los pagos se realizan cada fecha de vencimiento del servicio (anual) unos días antes.
2. En caso de contrato de dominio, si desea moverlo con algún otro distribuidor aplica un pago de $200 pesos por moverlo a otro NODO, por concepto de ICA.
   
   El pago de renovación de dominios debe ser unos días antes para evitar la suspensión.
   
   En caso de SUSPENCION la reactivación del sitio tarda 36hrs avilés. De no pagarse el DOMINIO dentro de una semana, el dominio entra en REMATE donde el costo para su recuperación varia ($400 - $600 pesos).
3. Se conviene en que si no liquidare el monto del “Hosting” a más tardar 15 dias hábiles después de la fecha de vencimiento del año del contrato de “Hosting”, el servicio será suspendido o puesto “Offfline” hasta que se reciba el pago por dicho servicio. Si esto llegara a ocurrir, “El Cliente” tendrá que  realizar un pago adicional, por concepto de mora, de la cuarta parte del Precio pactado por “Hosting”. También conviene en que en tanto no liquide el monto de la renovación del contrato,  "El Proveedor" conservará el control total del mismo sin ninguna responsabilidad y podrá ponerlo “Offline” o “Online” a criterio de “El Proveedor”. En todo momento , “El Proveedor” ofrece la posibilidad de dar respaldos de la información.
4. Todos los PAGOS se efectúan por depósito bancario en cualquier sucursal de HSBC.
5. Efectué su pago en cualquier sucursal de HSBC. deberá notificarnos del mismo, completando el siguiente formulario de Aviso de Pago.
6. Luego de la confirmación de tu pago, recibirás en tu casilla de correo otro email, con la NOTIFICACION del Pago realizado.
7. Cualquier duda que tenga puede hacerlo atreves  de los correo (soporte@portaltampico.net)  o por la sección de pagos en la web http://www.portaltampico.net/clientes

 Contrato de Servicio:

• Es obligacion cumplir los requisitos de pago mencionados arriba.
• Hospedaje: existe a así como la posibilidad de poder “migrar” los datos y las cuentas hacia otro proveedor de Hosting, esto podra hacerlo de forma libre siempre y cuando este saldada la cuenta.
• Crédito: "El Cliente" se obliga a mencionar de manera expresa el nombre de "Portaltampico.net" y su función de proveedor de “Hosting” y proveedor de “Nombres de Dominio”, en al menos alguna de las “Paginas” principales del “Diseño”. “El Proveedor dará para estos efectos el Código en el Lenguaje HTML, de la publicidad del Hosting en un tamaño no mayor a 64 x 150 Pixeles.
  • Prohibiciones : Los servicios prestados quedan sometidos a las siguientes limitaciones y prohibiciones:
    
    • Se prohíbe la utilización del servidor Web con el fin de realizar acciones que vayan contra las leyes locales o con la intención de perjudicar a empresas o particulares.
    • No se permite la venta de correos electrónicos.
    • No se permite vender espacio del disco duro ni alojar otros dominios, a menos que Portaltampico.net lo autorice.
    • Los contenidos de los archivos que se publiquen a través de la World Wide Web, son de la exclusiva responsabilidad del contratante. En cualquier caso, se prohíben expresamente los siguientes contenidos:
      
      
      • Mensajes de contenido racista, xenófobo o pornográfico.
      • Crack, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual.
      • Imágenes y archivos en cualquier formato que violen la propiedad intelectual, que no se tenga derechos sobre ellos o que no sean propiedad de la persona/empresa que hospede el dominio con Portaltampico.net.
      • Cualquier contenido que vaya contra las leyes locales, con especial atención a la ley de protección de datos.
      • Cualquier imagen o archivo pornográfico o de contenido sexual explícito.
      • Se prohíbe terminantemente la utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico con los fines de llamado spamming (envío de correo masivo no deseado) así como del mail bombing (envío de grandes mensajes con el fin de bloquear un servidor).

•  Violación: La violación de los compromisos adquiridos en este contrato, por parte de alguno de los contratantes, permitirá al ofendido rescindirlo o terminarlo sin ninguna responsabilidad de su parte, previo aviso con 30 dias de anticipación con prueba de recibido. Si la violación corresponde a lo mencionado en el presente contrato, el servicio se suspenderá automáticamente.
• Rescisión: Ambas partes quedan en libertad de rescindir o dar por terminado este contrato mediante un simple aviso por escrito, que con 30 días de anticipación dirija una a la otra con prueba de recibido.
• Alcance: Los servicios de "Portaltampico.net" se limitan a dar el “Hosting” con las características especificadas y ponerlo en operación. No garantiza el éxito comercial del Sitio ni asume responsabilidad alguna por los efectos de causas de fuerza mayor ni cambios que en sus políticas de operación puedan darse en los servicios que terceros provean.
• Propiedad Intelectual: "El Cliente" manifiesta ser el legítimo propietario o contar con las autorizaciones respectivas para el uso de los derechos de autor, de marca o cualquier otro que se emplee o mencione en el Sitio, por lo que no infringe de manera alguna derechos de terceros y se obliga a sacar en paz y a salvo a "Portaltamico.net" de cualquier reclamación que sobre el particular se llegase a presentar.
• Confidencialidad: "Portaltampico.net" se compromete a mantener con todo rigor el carácter confidencial de la información a que tenga acceso, tanto de "El Cliente" como de los clientes de éste, distinta de la que despliegue en el Sitio, de conformidad con lo establecido en la Ley de Observancia de los Derechos de Propiedad Intelectual y la Ley de Información no Divulgada. Una vez finalizado el contrato por cualquier causa, “Portaltampico.netr” debe devolver la totalidad de los expedientes, reportes, información escrita u otro documento que le haya sido entregado por parte de “El Cliente” y cualquier otra información no escrita almacenada en el servidor de “Portaltampico.net”, entregada y generada para cumplir con el objeto del contrato.    
• Actualización: El presente contrato deja sin efecto cualesquier otro pacto o convenio anterior, por lo que en lo sucesivo, será el único que rija las relaciones entre las partes.

 
Soporte:

• Todos nuestros soportes son por correo electrónico o formulario.
• No se proporciona visitas técnicas por configuración, uso de paqueterías o aplicaciones.
• El uso del Panel de Control queda a cargo del CLIENTE, de no quererlo nosotros podemos asistirle vía correo o formulario indicando las acciones que desea hacer en el Panel de Control (Respuesta a mas Tardar 24hrs).
• Los Respaldos de las páginas web y componentes del sitio deben ser realizados por CLIENTE.
• Las Claves de Acceso y Login pueden ser modificados vía correo o formulario.
• Las Claves quedan a resguardo del Cliente.
• 1. Confidencialidad. "El Proveedor" se compromete a mantener con todo rigor el carácter confidencial de la información a que tenga acceso, tanto de "El Cliente" como de los clientes de éste, distinta de la que despliegue en el Sitio, de conformidad con lo establecido en la Ley de Observancia de los Derechos de Propiedad Intelectual y la Ley de Información no Divulgada. Una vez finalizado el contrato por cualquier causa, “El Proveedor” debe devolver la totalidad de los expedientes, reportes, información escrita u otro documento que le haya sido entregado por parte de “El Cliente” y cualquier otra información no escrita almacenada en el servidor de “El Proveedor”, entregada y generada para cumplir con el objeto del contrato.    
  2. Actualización. El presente contrato deja sin efecto cualesquier otro pacto o convenio anterior, por lo que en lo sucesivo, será el único que rija las relaciones entre las partes.
  3. Jurisdicción. Lo no previsto en este contrato se regirá por las disposiciones del Código de Comercio. Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia y renuncian desde ahora a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

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